Bonjour RAY13,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
La carte nationale d’identité et le passeport sont des titres sécurisés qui nécessitent une vérification de l'ensemble des données lors du renouvellement.
Actuellement, sachez que pour renouveler vos titres il existe deux possibilités :
- Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
- Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.
Les délais d’obtention d’une carte d’identité/d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.
Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021. De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien cordialement
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2023
