La CNAM est partie en vacances....

Ressenti de l'usager : Négatif

Comment faire lorsque votre compte AMELI (sur le portail) est bloqué même en demandant de nouveaux codes, que le 3646 vous informe qu'en raison d'un grand nombre d'appels.....et que la plupart des bureaux sont fermés au mois d'août..eh bien j'annule mon intervention médicale du début septembre...C'est pourtant simple.

TED le 18/08/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour TED,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Concernant le 36 46, en raison d'un nombre croissant d'appels, la ligne peut malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Je vous conseille cependant de privilégier les heures de faible affluence, entre 12h et 14h, si besoin.

D'autre part, pour toutes vos démarches en ligne vous pouvez être accompagné d'un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

En espérant avoir répondu à votre demande.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 18/08/2022

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