2 ans et demi que j'essaie d'avoir un rendez-vous passeport à Londres... en vain!

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fait maintenant 2 ans et demi que j'essaie d'avoir un rendez-vous à Londres pour demande premier passeport mineur. le covid est passé par là, donc seuls les renouvellements urgents étaient possibles.
Aujourd'hui, 17 août 2022, seule la prise de rendez-vous en ligne est disponible mais ça fait des mois que j'essaie d'en avoir un et c'est constamment complets.
c'est une honte !
Etant franco-britanniques, et n'ayant que leur carte d'identité française (qui va bientôt expirée), mes enfants n'ont le droit de rester en France que 90 jours par an alors qu'ils sont français !
Ouvrez des bureaux de demande passports dans les autres branches consulaires d'Angleterre comme avant, si vous avez des problèmes à le faire à Londres.

F le 22/08/2022 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Londres sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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