Compte ameli supprimé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis hier on me dit que j'ai annulé mon compte, il faut passer par france connect qui n'est pas plus opérationnel. Que faire. Quand au 3646, si vous avez deux heures à perdre, vous pouvez essayer d'appeler.

mic le 26/08/2022 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour mic

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pour des raisons techniques, il n’est temporairement plus possible d’accéder au compte ameli via France Connect.
Quant à nos téléconseillers, ils sont en réponse téléphonique tous les jours de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important.

Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

    https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
    https://anct-carto.github.io/france_services/

Merci encore de votre témoignage

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 26/08/2022

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