Renouvellement CNI catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de renouvellement de CNI le 03/02/2022 en mairie de Villenave d'Ornon.
Le 27/07/2022 avant mon départ en vacances , mon compte ANTS indiquait que ma carte d'identité était en cours de production. À mon retour de congés le 13/08/2022 ma demande avait disparu sur mon compte ANTS, j'ai contacté ma mairie qui m'a indiqué que la préfecture avait détruit ma carte au motif que je ne l'avais pas retirée.
A quoi sert alors de faire confiance à une organisation aussi pléthorique pour un résultat pareil ?
Je suis furieux de constater autant de laxisme, j'étais censé recevoir un SMS m'avertissant de la disponibilité de la part de la mairie. Tout ce gaspillage de moyens pour refaire tout de zéro. Je suis outré et écœuré.
Alors même si cela ne sert à rien, permettez moi quand même de râler car ça me fait du bien!

Jesco le 22/08/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jesco,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

La date limite de retrait d'un passeport est de 3 mois. Passé le délai de 3 mois, la mairie n'a aucune possibilité de remettre votre titre.

Celui-ci doit en effet être détruit et une nouvelle demande doit être réalisé.

Nous espérons vivement que votre demande a évolué depuis cet été.

Bien cordialement
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2023

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