Noeud à l'estomac - première demande de CNI - Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à naturalisation, mon épouse a déposé mi juin une première demande de CNI et passeport.
A ce jour, soit 8 semaines après la demande est toujours en cours d'instruction.
Nous nous sommes rendus en Mairie pour savoir ce qu'il se passait. Ils ne savent pas et nous disent que c'est la préfecture qui gère réellement cette étape. Les délais augments.
La préfecture est injoignable. Nous tentons l'ANTS, c'est pareil. Ce ne sont que des messages vocaux qui nous informent de banalités, alors que ce n'est pas ce que nous recherchons.
En Mairie, on nous dit que nous ne sommes pas prioritaires car notre motif, à savoir une formation qui débute en septembre dans un pays européen, n'est pas compris dans la liste des choses prioritaires.
Le mot d'ordre : attendre. Circulez, il n'y a rien à voir.
Nos projets -> et bien ce n'est pas grave pour l'administration, elle fait de "son mieux".
On se fait un noeud à l'estomac...
Nous payons beaucoup d'impôts et taxes diverses, et la qualité de la prestation que nous recevons en retour me laisse vraiment perplexe. Je suis désolé de dire cela.
Ce message ne s'adresse pas à nos fonctionnaires loin de là, je sais que vous dédiez vos journées au service public et je profite de ce message pour vous remercier.
Ces mots sont le reflet d'un certain désespoir qui s'installe devant une machine qui nous dépasse et que nous ne savons pas contacter, et de laquelle nous ne savons pas obtenir des informations personnalisées et fiables.