Cannelle 17/08/2022 Loir-et-Cher (41)

Ressenti négatif

Permis de conduire bloqué depuis 2 mois

Voici maintenant 2 mois que mon permis est “en cours d’analyse par le service instructeur”, sans aucune aide concernant le déroulement de la demande.
Les deux réponses reçues grâce au VOXUSAGER ne font que répéter que “la demande est en cours d’analyse”.
Nous sommes très loin du délai de 3 semaines initialement annoncé et cela a un impact sur mes projets professionnels.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cannelle,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le délais de traitement de votre permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Sachez que vous pouvez  nous joindre afin de vous apporter un service personnalisé du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Charlotte, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 16/02/2023

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