impossible de se connecter à l'espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère m'a demandé de lui ouvrir son espace santé. Malheureusement impossible d'y arriver, j'avais toujours le message : "problème technique". J'appelle donc le 3422 qui ne comprend pas que ma mère, étant sur le numéro de sécurité sociale de mon père qui est sous le régime de la caisse de prévoyance, ne possède pas son propre numéro. Il nous répond donc que dans 6 semaines son espace santé s'ouvrira automatiquement. Nous patientons, jusqu'à recevoir le courrier nous informant que son espace santé a été ouvert, ainsi que les nouveaux codes. Or, nous avons toujours le même problème.
Elle a des problèmes de santé et a déjà eu un cancer. Elle comptait sur cet espace santé pour que la transmission entre médecins se fasse dans de bonnes conditions. Je ne sais plus quoi faire pour remédier à ce problème et je trouve que nous n'avons pas assez de possibilité de renseignements. Un numéro de téléphone ne suffit pas.