Difficile

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je devais renouveler ma carte consulaire. J'ai bien reçu l'alerte via mail et cliqué sur le lien vers les services publics, après connexion facile à mon compte, il a fallu chercher pendant plus de 45 minutes où effectuer la démarche de renouvellement de mon inscription dans le registre des Français établis à l'étranger, aucune proposition dans un menu déroulant pour y accéder directement.

Moi le 17/08/2022 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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