Interruption droit CMG

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis une jeune maman de 23 ans et femme de militaire. Voici mon histoire.
Peu de temps après la naissance de mon fils, mon compagnon a été muté dans un autre département, à plus de 500 kms de notre domicile. J'ai dû renoncer à ma carrière, quitter mon travail et mes proches afin d'avoir une famille réunie.
J'ai contacté Défense Mobilité dans le but de recevoir un soutien dans ma nouvelle recherche d'emploi. Une secrétaire a pris mes coordonnées, et puis silence radio. Je n'ai jamais eu de retour de Défense Mobilité.
J'ai donc réussi après plusieurs semaines de recherche à trouver un travail (bien évidemment je n'ai pas réussi à conserver la place que j'occupais auparavant ainsi que mon salaire).
Nous avons également réussi à trouver une nouvelle assistante maternelle ainsi qu'un nouveau logement.
3 jours après notre installation, je travaillais déjà et mon petit garçon était gardé.
À ma grande surprise, au moment de déclarer le salaire de notre assistante maternelle, je m'aperçois que nos droits au CMG sont interrompus car notre dossier est en cours d'affiliation (en effet, nous avons changé de département).
Je dois donc payer de ma poche plus de 500€ de frais de cotisations (directement prélevés par Pajemploi) et 715€ de salaire mensualisé. Soit plus de 1200€.
Un téléconseiller de la CAF m'informe que notre dossier sera régularisé dans 3 mois.
Je suis contrainte de démissionner car nous ne pouvons pas payer notre assistante maternelle au risque de nous retrouver dans une situation précaire.
Les demandes RSA, AAH sont traitées en urgence, qu'en est-il du CMG ?

Eva le 09/09/2022 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

14 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour

nous vous remercions pour ce témoignage et nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue suite à la mutation de votre dossier d'un département à un autre.

Nos délais de traitement sont effectivement de 3 à 4 mois actuellement.

Nous priorisons les demandes de mutation afin qu'il n'y ait pas de rupture de droits et éviter ainsi des situations telles que celles que vous avez vécue.

Nous vous présentons toutes nos excuses et mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité du service rendu.

Je vous invite à nous envoyer un courriel afin que nous puissions vous identifier et accelerer le traitement de votre dossier

Cordialement,
Isabelle, pour Caf du BAS-RHIN
Date de la 1ère réponse 15/09/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Madame,

 

En effet lors de la mutation d’un dossier d’un département à un autre, le droit au CMG est fermé dans l’attente que la Caf du lieu de résidence reprenne les droits.

L’Urssaf service Pajemploi reçoit alors les éléments afin d’ouvrir à nouveau le droit au CMG.

Dès que votre Caf aura fait le nécessaire, nous vous rembourserons le montant des cotisations prélevées et verseront le CMG dû.

 

Je vous invite à vous rapprocher de votre Caf afin que cette dernière puisse envisager un traitement plus rapide de votre dossier

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 14/09/2022

4 personnes ont trouvé cette réponse utile.

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?