Dossier non traité

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé en octobre 2021 pour une aide à l’installation d’un poêle à granulés chez notre locataire. Tous les documents ont été envoyés. Plusieurs informations complémentaires nous ont été demandées et renvoyées dans la foulée. Depuis novembre 2021 plus de nouvelles, notre dossier est en attente d’éléments complémentaires mais on ne sait pas lesquels ! Nous avons appelé depuis 6/7 fois France Renov, plusieurs mails sur le site maprimerenov et la réponse : vos documents ont été reçus mais non traités à ce jour. Votre dossier est mis en priorité, nos instructeurs font le maximum… bref pratiquement 1 an pour traiter 1 dossier une véritable honte, je comprends qu’ils soient débordés.