Impossible de changer l'adresse de ma carte de grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Après avoir renseigné le formulaire avec les informations exactes de ma carte grise le système me dit que la démarche est interrompue car je ne suis pas le propriétaire de la carte de grise et du véhicule. Le lien d'aide m'envoie sur la page pour recommencer la démarche, ce que j'ai fais à plusieurs reprises, sans succès. La solution alternative proposé dans la réponse ne fonctionne pas, le lien n'existe pas sur la dernière page. Le formulaire de contact en ligne ne permet pas d'expliquer le problème rencontrer lors de la démarche. Bref, après 2 heures de tentative, j'estime ne pas être fautif si ma carte grise n'est pas à jour car le service en ligne ne fonctionne tout simplement pas. Perte de temps.

Riquet le 15/08/2022 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Riquet,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre témoignage.

Dans le cas contraire, une démarche complémentaire est disponible sur notre site.

Vous la trouverez ci-dessous :

La demande de modification d’adresse que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise "».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Si vous rencontrez de nouveau le message vous indiquant que vous n’êtes pas le titulaire du véhicule, vous avez la possibilité de poursuivre la demande.

Celle-ci sera bien prise en compte et sera analyser par le CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres).

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS

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