Impossible d'envoyer les pièces demandées, ça ne part pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contactér le service carte grises. Je joins mes pièces demandees, je clique sur envoyer mais ça ne part pas. J'ai envoyé un mail au service concerné qui me dit qu'il faut que les pièces soient en PDF et ne dépassent pas 1mo, Les pièces sont en PDF et ne dépassent pas la taillle acdeptée.
La date de la fin de validité se rapproche tous les jours, je ne sais plus comment faire.

s.clastro le 15/08/2022 à 22220 Trédarzec

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour s.clastro,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour joindre les pièces justificatives demandées.

En effet, nous vous informons que celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg. Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

En cas de blocage, nos téléconseillers ont la possibilité de transmettre votre dysfonctionnement à nos équipes techniques afin que celui-ci soit analysé.

Nous espérons que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience et vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/02/2023

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