MaPrimRenov puis Voxusagers

Ressenti de l'usager : Négatif

L'Anah m'a refusé, via la plateforme "maprimrenov" une prime de 90€ pour un motif de "date" de travaux. (Fait fin octobre 2020, ce qui aurait dû être accepté d'après le plan de relance.) J'ai contesté via la procédure indiquée dans le mail, en fournissant une preuve (pdf) avec le lien source (site du gouvernement). J'avais 1 ou 2 mois pour contester, mais j'ai reçu une lettre avec accusé de réception me notifiant le refus définitif avant la fin de ce délai (et j'ai contesté dans les 48h...). Sur ce sujet, j'avais contacté maprimrenov par mail ou via le formulaire de contact.

J'ai rencontré 3 bugs informatiques bloquants pour cette première demande.

Aujourd'hui, je souhaite faire une rénovation globale, mais à nouveau, un bug informatique m'empêche de déposer l'aide. Je suis bloqué depuis plus de 3 semaines. Impossible de signer les devis et impossible de faire un second compte (je m'identifie avec France Connect). Le support par téléphone ne peut que me dire de patienter et que de leur côté, "le nécessaire a été fait", mais il rechigne à me fourni une estimation de délai pour la résolution du problème.

Je suis mécontent au point de chercher un moyen de faire remonter tous ces problèmes. Je me rends compte qu'il existe le site "https://voxusagers.gouv.fr/" plutôt récent (2019). Mais quand je me rends dessus : mon navigateur web m'arrête car il soupçonne ce site d'être dangereux. "Votre connexion n'est pas privée". En regardant de plus près, je me rends compte que le certificat SSL qui assure la sécurité du site est périmé depuis le 08/02/2022. Ca fait donc des mois que c'est comme ça (nous sommes le 12/08/2022). J'ai eu exactement le même problème sur le site permettant de valider la création de mon compte sur maprimrenov (qui n'utilisait pas France Connect début 2020).

J'ai peut-être eu moins de chance que d'autres, mais en ce qui me concerne, c'est 0 sur toute la ligne... sauf ce site qui fonctionne...