Problème Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis très en colère après l ANTS.
Suite à une suspension de permis de conduire, je devais récupérer mon permis le 6 août, mon dossier complet leur a été envoyé le 25 juillet suite à avis favorable de la visite médicale.
On est le 12 août suite à plusieurs échanges avec eux.
Ils ont du retard de l'ordre de 4 à 8 semaines.
Donc pendant ce temps, impossible de conduite, puisque évidemment ils ne délivrent pas d'attestation provisoire.
Donc si on ne veut pas perdre son emploi, on est obligé d'aller bosser sans permis.
Puisque j'ai écoulé tous mes jours de congés .
C'est un scandale de devoir pâtir du retard, c'est une honte.

Zezette le 16/08/2022 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Zezette,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement pour votre demande de renouvellement  permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/02/2023

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