Retards d'ajpp à Rennes

Ressenti de l'usager : Neutre

Je touche l'ajpp depuis début janvier et c'est une catastrophe niveau paiment. Tu envoie l'attestation de paiement, nous somme payer le 12 ! Ce mois ci, ils ont reçu mon attestation de paiement le 1 er aout 2022, nous somme le 12 et elle n'est toujours pas prise en compte. J'ai des facture a payer, j'ai mes enfant. Je comprend pas pourquoi les délais sont aussi long. Cette ajpp remplace notre salaire vu qu'on doit reste a la maison auprès de nos enfants. Il faudrais vraiment revoir le souci parce que la c'est plus possible...

Julotte le 12/08/2022 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour 

Nous vous remercions pour votre témoignage, utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous rencontrez génère des difficultés importantes et nous nous en excusons.

Les services de la Caf connaissent actuellement une forte augmentation des demandes d'AJPP entrainant un retard de traitement. Nos équipes référentes sont toutes mobilisées pour améliorer cette situation . Sachez qu'aux délais de traitement s'ajoutent les délais bancaires qui sont incompressibles (entre 5 à 10 jours selon les établissements bancaires).

Nous vous invitons à solliciter le service téléphonique via le 3230 ou à vous rendre dans un de nos accueils afin que votre situation soit prise en charge.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Isabelle, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 18/08/2022

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