Contact avec la caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis propriétaire bailleur et j'ai rencontré une difficulté de connexion pour télédéclarer les loyers de mes locataires
J'ai contacté le service téléphonique dédié. Après plus de 40 minutes d'attente j'ai été reçue par quelqu'un qui m'a prise de haut en me traitant limite d'incapable car je ne parvenais pas à cette démarche.
Comme le dialogue était impossible je me suis finalement débrouillée seule.
Pour moi ce service ne sert à rien . C'est de l'argent public gaspillé.
Une adresse mail dédiée me semble plus efficace.

stef le 12/08/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Steph,

Nous vous remercions de votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services en ligne.

Nous sommes désolés que la réinitialisation de votre mot de passe ait été si compliquée et vous ait pris autant de temps. 

Nous prenons en compte votre retour et nous espérons que vos prochaines connexions se dérouleront plus simplement.

Nous vous précisons que vous pouvez nous contacter également par mail. 

Nous restons à votre entière disposition.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 17/08/2022

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