Prime rénov, promise, mais non versée

Ressenti de l'usager : Neutre

Je m'engage en juin 2022 dans des travaux de rénovation énergétique suite à un accord de France Rénov'. Le partenaire local qui instruit ma demande me rassure, le dossier est complet, les délais de paiement seront normaux (15 jours à 3 semaine environs après la demande de déblocage).
L'artisan accepte de différer le recouvrement de sa facture, à la date de perception de cette aide. Je lui verse un acompte à la mesure de mes moyens et m'engage à mon tour à lui verser le solde dès réception de la prime rénov' promise par France Rénov'.
Mi juillet 2022, le virement est soit-disant "fait"...
Non, en fait, il y a un "ordre de paiement", mais qui ne mentionne aucune date, ni numéro d'opération bancaire concrète.
Résultat : 1 mois après, on attend toujours le paiement.
Le partenaire est mal à l'aise vis à vis de moi... pas autant que moi vis à vis de mon artisan qui me considère désormais comme mauvaise payeuse (la catastrophe absolue pour moi qui n'ai jamais été débitrice de qui que ce soit !).
Ma banque refuse de me faire une avance de trésorerie.
Je suis obligée de mendier un emprunt familial (double honte pour moi). L'artisan et ma famille sont désormais banquiers de l'état.
Et France rénov qui n'est toujours pas fichu de donner une date de paiement, ni de communiquer quoi que ce soit.... en gros : débrouillez-vous !
J'ai travaillé dans la compta publique, et il ne faut pas 3 semaines pour re-mandater un paiement ! Il y a donc un laxisme complètement inacceptable dans cette institution... et les particuliers en font les frais (surtout ceux qui ont les plus bas revenus, et donc ceux visés par ce dispositif)

Je trouve ça consternant, honteux et pitoyable...

J'ai retiré le prélèvement automatique pour la paiement de ma taxe foncière... et je paierai avec autant de retard que cette prime rénov (+ intérêts de l'embarras dans lequel ils m'ont mis !)