Pas de rendez vous possible consulat Amsterdam depuis 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J' essaie de prendre des rendez vous pour renouveler 2 cartes d'identité et un passport depuis 6 mois au consulat de France a Amsterdam.
Tous les jours j'essaie et aucun rendez vous possible n'apparait dans le calendrier. Au secours! Je ne sais plus quoi faire, ces documents doivent bien etre renouveler.

mlinkel103 le 11/08/2022 - Pays-bas

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Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour,

 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Amsterdam sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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