Château de Versailles

Ressenti de l'usager : Négatif

Sans parler de la beauté du site et du travail acharné pour la remise en état du château qui est sensationnelle, vraiment merci pour cette conservation du site complet.
Je déconseille fortement ce site à la visite en ce moment. Nous avons visité le château le 06 août 2022 où nous n’avons fait que suivre la foule qui la visitait en même temps que nous. Nous avons été bousculés par les guides car nous n'allions pas assez vite , mais nous étions bloqués par moment à ne pas mettre un pied devant l’autre. Dans l’impossibilité d’admirer les tableaux par ce mouvement de foule.
De plus avec cette chaleur, l’énervement monte , tous le monde se trouve agacé par tous ces nombreux visiteurs et de pouvoir jouer du coude à coude pour essayer de se trouver une place afin d’admirer un tableau pas trop loin.
Le palais des glaces, je me suis juste contenté de faire une photo avec une glace et une fenêtre.
La poussière se déposant sur les lustres, les masques par terre ainsi que les serviettes hygiéniques me laissent une très mauvaise impression de cette visite.
Bref, il est mieux de voir sur des photos sur un site internet que d’y aller.
Sans parler de la non-réponse au mail envoyé sur leur site.
De plus, les réservations sur internet ne vous informent pas que vos billets ne sont valables que pour deux entrées et à des portes différentes. Bonjour les bonnes chaussures et les kilomètres à faire.
Bref je le déconseille très fortement et il y en a bien d’autres à voir en France.
Pour ma part, je ne suis pas prêt de revenir au château et je le ferai savoir autour de moi.
Mais cependant je reste dispo si vous voulez en savoir plus si vous voulez en discuter.
Cordialement
Gaëtan

Les normands le 15/08/2022 à 27370 Tourville-la-Campagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Domaine de Versailles

Bonjour,

 

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les efforts de conservation du patrimoine unique que représente le château de Versailles, le domaine de Trianon et leurs espaces extérieurs.

Nous déplorons en revanche les conditions de visite que vous nous signalez, pour votre visite du 6 août dernier. En mettant de côté la chaleur qui a marqué le début du mois d’août, vous pointez des disfonctionnements que nous allons transmettre à nos équipes.

Le château est très fréquenté durant la période estivale. Pour bénéficier de meilleures conditions de visite, vous pouvez opter pour des créneaux moins plébiscités, par exemple à l’ouverture, à 9h du matin ou après 16h, ce qui vous permettra de profiter de façon privilégiée des circuits en visite libre, même au niveau de la Galerie des Glaces. Ces créneaux horaires sont également moins recherchés par les groupes et par les guides (pour la plupart des professionnels extérieurs au château), qui sont contraints par un timing.

Concernant le fonctionnement du billet Passeport, il inclut effectivement :

  1. Une entrée au Château de Versailles
  2. Une entrée sur les sites du Domaine de Trianon
  3. Deux entrées au jardin (entrée côté château et entrée côté Trianon) afin de permettre de faire un trajet aller jusqu’aux Trianons… et un retour jusqu’au château.

Nous travaillons à une clarification de notre communication autour de ce sujet.

Par ailleurs, nous confirmons que le domaine de Versailles est très étendu ! Au-delà de toutes les richesses offertes par le château, le domaine de Versailles s’étend sur 830 hectares, dont 77 pour les seuls jardins ; de bonnes chaussures seront très utiles pour une visite en toute sérénité. Des prestataires proposent également des services de location de voiturettes électriques ou de navette en petit train, qui peuvent faciliter la mobilité.

Vos observations concernant le nettoyage et le ménage feront l’objet d’un signalement, afin que la vigilance ne se relâche pas, même en cette période estivale. De même, il est inhabituel que vous n’ayez pas reçu de réponses via la page contact, sans doute du fait des congés estivaux de certains services administratifs ; votre message sera remonté aux services concernés.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ces difficultés, et nous montrerons attentifs sur ces différents sujets.

Cordialement,
Le domaine du Château de Versailles
Date de la 1ère réponse 19/08/2022

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