CAF - Modalités distancielles exécrables

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai 50 ans et n'ai jamais eu aucune aide de l'état Français, mais avec le Covid-19 je peine à finir mes fins de mois. 433 € de revenus en tant que libéral et 666 € de revenus fonciers.
Je paie 151 € de pension alimentaire et l'autoroute pour voir mon fils à 100km.
Je demande la prime d'activité.
Depuis avril 2021 et ce suite à une erreur du fait de ma non expérience, j'ai envoyé tous mes documents via la poste, y compris mes relevés de comptes et placements. 5 mois déjà !
Malgré cela, c'est la vraie galère car on ne nous explique pas comment remplir les formulaires.
Impossible de prendre rendez-vous en agence ou d'avoir un vrai conseiller au téléphone.
Bientôt, je ne demanderais plus de prime d'activité, car je vais devoir vendre mon local car l'administration est inhumaine...
Un chômeur de plus !
Finalement j'ai travaillé toute ma vie en payant de lourds impôts et ce pour en arriver là.
J'ai alerté le ministère de la solidarité et mon député en vain. Pourquoi voter?

Am69 le 07/10/2021 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez génère de l'insatisfaction et en sommes désolés.
Vous nous alertez sur l’impossibilité de prendre un rendez-vous en agence ou par téléphone.
Afin de prendre rendez-vous, voici les différentes possibilités :
- Depuis le site internet caf.fr en cliquant sur prendre un rendez-vous.
- Depuis l’application mobile en cliquant sur prendre un rendez vous
- Par téléphone, en appelant le 3230.
- En vous déplaçant dans une agence CAF du Rhône.

Pour toutes ces possibilités, vous pourrez choisir entre un rendez-vous en agence ou un rendez-vous téléphonique.
Vous retrouverez l’ensemble de ces informations sur le caf.fr.

Cordialement,
Florent, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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