Délais de création de passeport et voyage annulé

Ressenti de l'usager : Négatif

En prévision d'un voyage à l'étranger pour aller voir de la famille que nous n'avons pas vue depuis 3 ans, nous nous faisions une joie de les retrouver.
Je me rends compte que le passeport d'un de mes fils de 8 ans expire pendant le séjour planifié, je prends donc RDV dans ma mairie le samedi suivant : le 11 juin.
Pour un départ le 13 aout, on m'assure qu'un délai de 6 semaines est à prévoir.
Je me dis que même avec un peu de retard, ça devrait passer...
Hélas non, il y a une zone de de plusieurs semaines où il ne se passe rien et le dossier de mon fils n'est validé que le 27 juillet. Là je commence à sérieusement me poser des questions. Où se situe la difficulté pour renouveler le passeport d'un enfant de 8 ans sans empreinte ?
J'ai donc contacté par téléphone et par mail: la Mairie et le Maire de ma commune, la préfecture, l'ANTS.
Je suis dans un statut complément flou, puisque ni la mairie de ma commune, ni la préfecture, ni l'ANTS ne sait me dire où en est ma demande, si ce n'est que le passeport est à l'imprimerie et que ca prend 15 jours en moyenne.
Les seules infos qu'on me donne c'est qu'actuellement le délai moyen pour un passeport dans ma région est de 35 jours... J'en suis à 57...
Et surtout, comme le passeport est à l'imprimerie, tout le monde se dédouane et personne n'est joignable pour donner une info fiable. Je trouve ce suivi parfaitement scandaleux.
Résultat: Séjour familial annulé, perte financière non négligeable, déception pour toute la famille