Bonjour Domscha,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de renouvellement pour votre permis de conduire suite au vol.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée.
Pour votre information, pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».
Pour effectuer votre demande de titre cliquez sur « Nouvelle demande », « Le permis de conduire », puis « Je commence la demande ».
Dans votre cas, il convient de sélectionner « Demander la fabrication de votre permis de conduire », puis « Perte, vol, détérioration, fin de validité ou changement d’état-civil » et enfin le cas correspondant à votre situation (vol).
Une demande de permis de conduire suite à un vol coûte 25 €.
Le paiement se fait en ligne au moment de la saisie de la demande par le biais d’un timbre fiscal dématérialisé.
Comme votre demande concerne un vol, vous devrez télécharger le dépôt de plainte que vous aurez préalablement réalisé auprès des forces de l’ordre.
Sachez qu’une aide en pas à pas est disponible sur le site ANTS :https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 19/01/2023
