Passeport en attente depuis plus de semaine

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis tres mécontente de l'ANTS, nous allons porter plainte si nous n'avons pas nos passeport avant ce vendredi 12 aout 2022 car notre voyage est prevu depart le 16.
À ce jour personne ne peux me dire quand j'aurai les passeports de mes deux filles.
Personne à contacter hors des mails à la mairie sous prefecture qui eux même ne peuvent rien faire.

AURELIE le 10/08/2022 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Aurélie,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de passeport pour vos enfants.

En effet, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de vos passeports, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ici https://passeport.ants.gouv.fr/

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 18/11/2022

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