CAF : autorisation du conjoint pour avoir accès aux démarches personnelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une demande d'APL à la CAF après avoir emménagé dans un nouveau logement avec mon conjoint, qui, lui, les touchait déjà auparavant.
Suite à une modification de ma situation personnelle (de célibataire à "en concubinage"), la CAF a automatiquement fermé mon accès aux démarches en ligne pour les confier uniquement à mon conjoint. Il a du "m'autoriser à accéder aux démarches en ligne" pour que je puisse y avoir accès. Avant cela, j'avais déjà du passer par son compte pour déclarer mes revenu et patrimoine.
Pourquoi ne pas donner l'accès directement aux deux ? Si ce n'est pas possible dès le début, pourquoi ne pas donner l'accès au premier qui se connecte, ce qui faciliterait d'ailleurs grandement les démarches ?
Je vous remercie par avance des modifications que vous pourrez apporter au site de la CAF.

Charlotte le 13/08/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

bonjour, lors de votre vie commune, c est le dossier de votre conjoint qui a été pris en compte puisqu il avait déja un dossier en cours et en tant qu'allocataire c est à lui de donner l'autorisation d'accès  de consultation du dossier et des démarches en ligne.

Seul un membre de la famille peut gérer le compte, c’est l’allocataire, c'est à dire le responsable du dossier. Il peut réaliser les démarches pour l’ensemble de la famille. Pour plus de simplicité, l’allocataire peut vous donner l'accès aux informations et aux démarches sur le compte Caf.

 

Cordialement,
Isabelle, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 31/08/2022

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