prime rénov ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé la prim renov pour l'installation d'un poêle à bois le 11 mars 2022. J'ai eu pas mal de difficultés pour télécharger tous mes documents lorsque j'ai eu mes factures. Puis j'ai eu ma lettre de confirmation d’un versement de subvention MaPrimeRénov le 9 juillet 2022. D'après leurs engagements, la prime devait être versée maximum 15 jours après. J’attends toujours ! J'ai contacté l'ANAH plusieurs fois, fait des mails ; réponse : "Nous avons en effet rencontrer des problèmes techniques sur certains versements. Ces problèmes techniques sont en cours de résolution". En fait, l'ANAH ne se rend pas compte que toutes les personnes qui font fait une demande de MaPrimeRénov ont avancé l'argent pour les travaux et sont désormais en difficulté.

gaillarde le 10/08/2022 à 26500 Bourg-lès-Valence

Posté par La personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

 

 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/08/2022

4 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?