pas de créneau CCAM dispo

Ressenti de l'usager : Négatif

L'administration impose d'obtenir un ccam dans ce consulat alors que le système de prise de rdv est d'une inefficacité sans pareil, résultant sur "aucun créneau disponible" affiché en continu.
On nous indique de réessayer plus tard mais c'est toujours complet sans la moindre information.
donc on doit faire quoi pour obtenir un rendez vous CCAM ? Ça fait plus que 3 mois qu'on ressaye mais avec aucun résultat.
On cherche une solution mais aucune réponse de la part du consulat

leila le 10/08/2022 - Seine-et-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour Leila,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires Au Consulat Général de France à Fès sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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