7 mois de suspension d APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà ! En Janvier 2022 je m'aperçois que mon allocation logement est notifiée suspendue sur mon compte Caf. Quelle surprise, n'ayant pas été informée de cette suspension. Il m'aura fallu une 20aine d'appels de 30 min chacun (soit plus de 20 minutes d'attente...) pour apprendre que, soit disant, je n'avais pas répondu à une demande de déclaration de revenus adressée en 2020.
Je n'ai jamais reçu ce genre de courrier !? Depuis Janvier 2022, jai fait plusieurs courriers dont un RAR en mars 2022, je me suis rendu à 4 rdv et a chaque fois on me répond que le traitement de mon contrôle de ressources est en cours.
Plus de 12 agents eus au téléphone ou vu physiquement ont transmis des notes "d'urgence" au service concerné... pourtant depuis 8 mois mon apl est toujours suspendu.
8 mois de délais de traitement sont invraisemblables !
Ce mois ci soit aout 2022, cest l'allocation de rentrée scolaire qui est elle aussi suspendu ! Je ne pourrais donc pas acheter les fournitures scolaires de mon fils collégien : Soit je prévois donc de le déscolarisé en prévenant l'académie des ennuis que me généreux la CAF.
Etant au RSA (619 euros mére isolée 1 enfant) et n'ayant plus d'apl, je suis sous le coup d'une expulsion : le FSL m'ayant été refusé pour cause de loyer trop cher.
Il me reste la dignité que procure la Justice, jai décidé d'ester en justice.

Maurokobent le 11/08/2022 à 59490 Somain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Maurokobent

Nous vous remercions de votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services en ligne.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.

Sans connaitre les raisons de votre suspension, nous ne pouvons vous apporter de réponse mais nous pouvons vous conseiller de prendre un rendez vous sur site afin de rencontrer un conseiller qui pourra expliquer les délais de cette suspension.  

Nous restons à votre entière disposition.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 17/08/2022

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