demande de bourse

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de consulter l'évolution réelle de sa demande de bourse d'étude. Demande de pièces complémentaire constatée le 06/07/22. ( pas de mail d'info envoyé automatiquement). Un mois plus tard : aucune évolution et pas d'humain.

Quelle honte de traiter l'avenir de la nation de cette manière.

sionasih le 10/08/2022 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CROUS CRETEIL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Vous avez accès au "suivi de votre dossier" sur www.messervices.etudiant.gouv.fr. Lorsqu'une demande de pièces complémentaires est effectuée, vous recevez un mail automatique pour vous en informer. Le mail est envoyé sur l'adresse du dossier et donc en principe celui de l'étudiant.

Je vous invite à contacter directement votre Crous :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

Chacun des Crous est rattaché à une plateforme dont vous trouverez les coordonnées sur leur site internet.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 12/08/2022

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