service ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je tenais à partager mon expérience avec le site ANTS "permis de conduire".
Depuis le dépôt de la demande de permis de conduire de mon fils, je galère avec les pièces à fournir pour justifier de son domicile.
J'ai contacté par téléphone la plateforme (3600) pour avoir des renseignements et m'assurer que je dépose les bons documents.
Ce que je fais dans le même temps.
Aujourd'hui, je vérifie l'avancement de la demande et surprise, elle est encore rejetée. Il faut une facture de mois de 6 mois en plus des éléments déjà transmis. Cependant, je n'arrive pas à rajouter la pièce et j'ai pour seule option d'enregistrer la demande.
Donc, je contacte à nouveau la plateforme pour lui demander comment je peux procéder pour rattacher le justificatif.
Et bien surprise, l'interlocutrice me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi et ne peut pas faire un signalement à l'instructeur de ma demande car ma demande ne rentre pas dans les cas listés.
Du coup, si l'instructeur rejette à nouveau la demande, je vais devoir tout recommencer.
Je suis dépitée. A quoi sert votre plateforme téléphonique ? Un site pas du tout souple d'utilisation.
Le service à l'usager inexistant