Bonjour Hans,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Actuellement, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS subissent des ralentissements.
Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.
Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre identifiant sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…
Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).
Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouvel identifiant en cliquant sur « Identifiant oublié » afin qu’un nouvel identifiant soit généré et envoyé par mail.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.
Bien à vous
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 21/11/2022
