Manque de réactivité de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au mobilité bancaire la CAF n'as toujours pas mis a jour son fichier qui permet de verser les sommes dus malgré la notification des banques, un courriel à la CAF et 3 lettres avec le nouveau RIB (dont la dernière en recommandée avec A.R).
Résultat, je n'ai toujours pas reçu les paiements en juillet et aout 2022 alors que je dois rembourser le credit immobilier du bien loué.

geco56 le 09/08/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour geco56.Je suis désolée du retard pour la prise en compte de vos nouvelles coordonnées bancaires, qui est lié à notre charge de travail. Soyez assuré que les personnels de la Caf s'efforcent en toutes circonstances d'apporter un service de qualité à nos allocataires. Vous pouvez connaitre nos délais de traitement actuels en consultant les caf.fr sur le lien suivant : https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-seine-et-marne/indicateurs-de-qualite-de-service . Espérant que ces informations vous serons utiles,

Cordialement,
Nathalie
Date de la 1ère réponse 10/08/2022

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