Perte permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Perte et demande du renouvellement de mon permis de conduire: 31/01/2022.
Aujourd'hui, 09/08/2022 toujours pas de nouvelle.
- Quand j'appelle, on me dit que le service instructeur a ouvert le dossier en Mai, on me dit que c'est une histoire de jours depuis 3 mois.
-Impossible de contacter le service instructeur
-Les gens qui répondent au coup de fil certifie qu'ils n'ont pas le moindre contact possible avec le service instructeur
Depuis la demande (longue) je dois maintenant déménager, et je ne peux même pas changer l'adresse d'envoi... Tout à refaire?
Bref délai scandaleux, suivi client nul voir mensonger, aucun substitu au permis (je conduis tous les jours sans). Merci de me mettre dans une situation très compliquée...

Chateauvoyage le 09/08/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chateauvoyage,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de renouvellement pour votre permis de conduire.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée.

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre permis de conduire, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact afin de connaître la démarche à effectuer en cas de changement d’adresse.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 18/11/2022

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