1 ans et demi d'attente ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dernier payement remonte au 8/4/2021.
Artisan ayant perdu tout pendant les confinement, suis sans ressources depuis 1ans et 5 mois et pour la caf c'est normal, dans toutes les réponse que j ai eu "il faut attendre monsieur" message mail téléphone rdv direct tous la même chose...

Coolman le 09/08/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Monsieur Bonjour,

Dans un premier temps, nous regrettons l'expérience que vous avez vécue vis à vis de la Caisse d'allocations familiales.

Dans un second temps, afin de vérifier votre situation et de procéder à la régularisation de cette dernière, nous vous invitons à prendre un rendez-vous, au sein de l'un des points d'accueil de la CAF des Bouches-du-Rhône.

Pour se faire, une fois connecté à votre compte CAF, allez dans la rubrique "contacter ma CAF", puis "demander un rendez-vous". Vous aurez alors la possibilité de choisir la date et le lieu de votre rendez-vous. Au niveau du motif à saisir, merci d'indiquer le motif suivant : 11-Mes démarches sur Caf.fr ou sur l'application mobile.

Suite à ce rendez-vous, si nécessaire et en fonction de votre situation, un nouveau rendez-vous vous sera positionné avec un gestionnaire conseil.

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous restons mobilisés pour répondre au mieux à vos attentes.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/08/2022

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