Monsieur Bonjour,
Dans un premier temps, nous regrettons l'expérience que vous avez vécue vis à vis de la Caisse d'allocations familiales.
Dans un second temps, afin de vérifier votre situation et de procéder à la régularisation de cette dernière, nous vous invitons à prendre un rendez-vous, au sein de l'un des points d'accueil de la CAF des Bouches-du-Rhône.
Pour se faire, une fois connecté à votre compte CAF, allez dans la rubrique "contacter ma CAF", puis "demander un rendez-vous". Vous aurez alors la possibilité de choisir la date et le lieu de votre rendez-vous. Au niveau du motif à saisir, merci d'indiquer le motif suivant : 11-Mes démarches sur Caf.fr ou sur l'application mobile.
Suite à ce rendez-vous, si nécessaire et en fonction de votre situation, un nouveau rendez-vous vous sera positionné avec un gestionnaire conseil.
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous restons mobilisés pour répondre au mieux à vos attentes.
Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/08/2022
