Délai passeport bébé en Seine et Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'étais enceinte et j'ai entendu dire que les délais d'obtention d'un passeport sont longs. Je décide donc de prendre rendez-vous avant même la naissance de ma fille et j'ai pris un rendez-vous le 13 mai à Melun pour une naissance prévue début mai.
Ma fille et née le 4 mai. Le jour du dépôt on nous annonce un délai de 6 à 8 semaines.
Nous avions des contraintes familiales qui nous obligent de partir en Tunisie au mois de juin.
Étant binationaux, nous avons décidé de partir avec le deuxième passeport de notre fille (obtenu en un jour) et prévu que le papa fasse l'aller retour en France pour récupérer le passeport français de notre fille au mois de juillet en prenant en compte les délais annoncé. Aujourd'hui, 12 semaines après le dépôt, notre fille n'a toujours pas de pièce d'identité, la demande est toujours en cours d'instruction. Le papa est rentré en France car il a des contraintes professionnelles. Moi aussi je vais être obligée de rentrer en France pour des contraintes professionnelles également et notre fille de 3 mois va se retrouver bloquée en Tunisie. Toutes nos tentatives pour contacter l'ambassade pour avoir un laisser passer ont échoué. Aucun moyen pour contacter la préfecture.

IAC le 09/08/2022 - Val-de-Marne

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Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrée lors de vos démarches au Consulat Général de France à Tunis. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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