Demande de duplicata

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis titulaire d'un titre de séjour Passeport Talent et doctorante contractuelle, résidant en France depuis cinq ans. Je fais un dépôt de demande de duplicata sur l'onglet "Demande de changement de situation" sur le site administration-étranger depuis mon espace personnel ANEF. Je reçois une confirmation de dépôt de demande de duplicata mais je n'arrive pas à la visualiser sur mon espace personnel.
Sur ce, je contacte l'ANEF par le formulaire contact et je reçois une réponse de l'ANTS, n'arrivant pas à comprendre la cause du problème. En contact avec l'ANTS pour l'ANEF (dont je reçois toujours des réponses à mes messages envoyés par la Rubrique contact de l'ANEF) depuis plus de deux semaines, de plus, je n'ai aucune avancée sur la situation car je n'arrive pas à percevoir un agent plus d'une fois. Aujourd'hui au téléphone, toujours avec l'ANTS, on se rend compte avec une agente que mon titre Passeport Talent dont j'avais retiré la carte à la Préfecture du Rhône n'est pas validée sur un niveau du système que nous n'arrivons pas à constater (je suis déjà entrée au territoire français avec ce titre), et je suis priée d'aller à la Préfecture une matinée (et seulement la matinée) sans rdv pour m'informer auprès des agents dans la semaine, ce qui représente une contrainte importante qui m'est imposée sur une erreur administrative à laquelle je n'ai pas contribuée.
La procédure devrait être harmonisée et mieux gérée par l'ANEF, de manière générale. Les agents qui s'occupent des titres de séjours devraient être mieux informé-es de la procédure de traitement des dossiers de demande de titres de séjour/duplicata et il faut chercher à minimiser la marge d'erreur pour la procédure. La prise de rendez-vous devrait être facilitée et rendue plus flexible pour des situations urgentes.