Personne en situation d’handicap dysfonctionnement administratif

Ressenti de l'usager : Négatif

Toujours en attente du passeport de ma fille (personne en situation de handicap), nous avons commencé les démarches le 08/06 et le 27/06 dossier refusé à cause d’une erreur de scanne de sa photo puis on nous a fait attendre 4 jours pour finalement refaire le dossier le 5/07 s’il y avait de l’intelligence émotionnelle dans le service public un geste aurait été fait.
Hors non, on nous dit qu’ils font en sorte d’avancer le dossier mais bizarrement le délai est toujours de 5 semaines on y arrive et toujours rien. Comment ce fait-il que les personnes en situation de handicap soient traité de la même façon voir pire car dans ce cas il y a erreur interne ?
Ça n’aurait jamais dû être refusé mais réglé en interne avec la mairie comme un recours c’est un manque de considération pour la personne handicapée (ma fille est poly-handicapée ) et l’aidant familiale qui prend ses disposition pour avoir des vacances en famille et se retrouve à attendre appeler tout les jours la mairie ou envoyer des mails à la préfecture pour un passeport qui est en cours de production depuis le 28/07. Une semaine de vacance est tombé à l’eau et pas le cœur à faire quoique ce soit.