Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre inscription au CNED
Nous nous attachons à nous améliorer en continu et le partage de votre expérience nous est ainsi très utile.
L’inscription en scolarité au CNED nécessite effectivement de joindre certaines pièces justificatives qui permettent à l’établissement de vérifier que les conditions d’inscription sont bien remplies.
L’intégration de ces pièces se fait de façon dématérialisée sur le site CNED.FR pour raccourcir le temps de traitement et s’assurer de la bonne réception de celles-ci.
Les équipes informatiques du CNED travaillent continuellement pour s’assurer que l’intégration et le traitement de ces pièces puissent se faire de la façon la plus fluide possible. Néanmoins, certains formats ne sont pas acceptés et il est donc important de vérifier au préalable que les formats de vos pièces justificatives sont bien ceux qui sont spécifiés.
En cas de difficultés, les équipes du centre relation client du CNED peuvent vous accompagner et trouver avec vous des solutions. Ces équipes sont joignables par téléphone au 05 49 49 94 94 (de 8h30 à 18h30 de juin à octobre) ou mail (https://www.cned.fr/nous-contacter/contactez-nous-par-courrier-electronique) et sont à votre disposition du lundi au vendredi.
Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 23/08/2022
