Expérience consulaire désolante

Ressenti de l'usager : Négatif

Venant pour une demande de renouvellement de passeport je tombe sur une personne (1) peu aimable dès le départ, (2) qui devient très agressive à la moindre question et commence à faire état de ses capacités professionnelles alors que cela n’a en rien été mis en cause. Très grossière et une expérience inacceptable au Consulat de Singapour.

Pseudonymous le 08/08/2022 - Singapour

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire au Consulat de Singapour et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 03/10/2022

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