Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans le meme cas : après mon rdv en mairie (07 et 09 juin 2022) pour renouveler les passeports de mes enfants, je n'ai toujours aucune nouvelle.
Sur le site ANTS ils sont en cours de fabrication depuis le 25/07, après 2 mois d'attente, toujours rien.
J'ai appelé la mairie mais ils me donnent la meme réponse que sur le site ANTS : en cours de fabrication. J'espère que la situation va se débloquer rapidement sinon pas de vacances cette année.

Zaza le 08/08/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Zaza,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir les passeports de vos enfants.

Pour votre information, l’augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

La levée progressive des restrictions ainsi que le souhait d'obtenir la nouvelle carte d'identité ont provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

De plus, en fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte, car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de carte nationale d’identité et de passeport.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/11/2022

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