pigeonblasé 11/08/2022 Nord (59)

Ressenti négatif

Connexion impossible à CAF bailleur

Deux courriels reçus pour réclamer notre télédéclaration des loyers. Tentative de connexion avec le lien : mot de passe oublié. Réception d'un mot de passe qui n'opère pas. Jeté au bout de 10 tentatives : attendre 30 min. Puis message : cette adresse courriel est déjà utilisée, veuillez en changer. Et ? De qui se moque-t-on ? Ah oui, nous sommes TOUJOURS joignables ! Mais le 7 août, ils traitent les courriers reçus entre le 4 avril et le 4 mai ! Apparemment, ils envoient un formulaire papier si on ne répond pas... En 2024 ? J'attends ce papier. Ubuesque ...

8 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour pigeonblasé, 

Nous vous remercions de votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services en ligne.

Nous sommes désolés que la réinitialisation de votre mot de passe ait été si compliquée et vous ait pris autant de temps. 

Nous vous proposons de nous contacter par téléphone au 09.36.32.52.52 choix 4 ou de nous adresser un mail pour une prise en charge par notre hotline.

En espérant que vous parviendrez à trouver une solution rapidement 

Nous restons à votre entière disposition.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 17/08/2022

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