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Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de passeport et de carte d'identité à la mairie de Noisy le sec depuis le 27 mai 2022. Nous sommes actuellement le 6 Août et je ne vois rien venir. Je consulte le suivi en ligne et c'est toujours à l'étape "en cours d'analyse par le service instructeur". Le comble c'est que la mairie de Noisy le Sec est injoignable.

ABHOU le 07/08/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ABHOU,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.


Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport et votre pièce d’identité.


Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.


L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.


En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.


Également, la levée progressive des restrictions ainsi que le souhait d'obtenir la nouvelle carte d'identité ont provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.


Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.


Ainsi, pour obtenir des informations sur le suivi de la demande de passeport, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.


La mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.


Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire .

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/11/2022

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