services publics à vau-l'eau

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, c'est un constat que vous n'ignorez pas, mais lorsqu'on vit en milieu rural, sans smartphone, imprimante, scanner, alors on le subit chaque jour, on n'existe plus.
Ma carte vitale ne fonctionne plus. Je dois en commander une autre mais pour cela je dois télécharger l'appli. Ameli afin de joindre une photo à mon dossier. Impossible car je n'ai pas de smartphone, mais comment signaler ce problème ? Ils ne répondent pas au téléphone et pour trouver comment leurs envoyer un mail, bon courage car le robot ne sert à rien.
Je parviens enfin à trouver comment envoyer ma demande. Un agent y répond par un mail sans intérêt dans lequel il me demande de lui renvoyer la photo avec un imprimé qu'il ne me transmet pas.
Il me fournit par contre le lien pour charger l'appli, "génial". Je dois tout recommencer sans avoir avancé d'un pas afin d' obtenir cet imprimé.
Tout ça pour ça. Lisent t'ils les questions ?
Mon amie a acheté un véhicule d'occasion. L'acte de cession fût réalisé sur ANTS par le vendeur mais impossible pour nous de le faire immatriculer, bien que nous ayons les documents et le code.
Il refuse de prendre en compte l'immatriculation sous l'ancien format. Bien sûr personne ne répond ni au téléphone, ni aux mails. Nous avons du avoir recours à un professionnel. Est ce normal ?
cordialement