Toujours en attente de mon passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué ma demande de passeport le 19 mai dans une mairie de Seine-et-Marne, et aujourd'hui je suis toujours en "demande en cours d'instruction"
j'ai un départ prévu dans 27 jours et cela fait maintenant 12 semaines que j'attend mon passeport et toujours rien. Pendant 1 ans j'ai économisé pour mes vacances, j'ai eu 8 mois de préparation de ce voyage que j'attends depuis si longtemps, et aujourd'hui j'ai 1500€ qui vont être gâchés et bien sûr non remboursables, car ce passeport est la seule chose qui me manque.
Vraiment je suis désespéré..
J'ai fait en sorte de m'y prendre très longtemps en avance et malgré ça mon voyage est prêt à tomber à l'eau.

Maxime le 08/08/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Maxime,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de la demande de passeport, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/11/2022

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