Carte d'identité et passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite en Turquie, je suis venue en France pour accoucher. Ma fille aura bientot 3 mois et n'as toujours pas vu son père. La carte d'identité et le passeport et toujours en cours d'instruction... J'ai deposé le dossier a la mairie le 07/06/2022 a Melun. La Mairie nous a donnee un delai de 8 semaines, apres 10 a 12 semaines. Je contacte souvent la mairie mais elles ne veulent plus dire le delai avec le retard de la préfecture...

Selin le 07/08/2022 - Turquie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'obtention des documents d'identité de votre fille. Nous comprenons votre frustration face aux délais et sommes désolés des difficultés rencontrées.

Votre situation est prise en compte. Nous travaillons continuellement à améliorer le service afin de réduire les délais de traitement. Les retours des usagers comme le vôtre nous permettent d'identifier les points à améliorer.

Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour faciliter l'accès aux documents d'identité. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 01/03/2024

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