En attente de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait ma demande de renouvellement de passeport le 12 juillet pour mon fils. Je pars en mission de travail au Royaume-Uni pour 2 semaines et, soit, je ne me suis pas rendu compte qu'il fallait le passeport.
Depuis le 12 juillet ma demande n'a été validée que le 3 août et cela après que je me sois déplacé á la mairie.
Je ne suis rendu a la mairie tous les jours depuis 1 semaine et toujours rien. La mairie m'a proposé de faire une demande de passeport d'urgence étant donné que je pars le 9 Août pour le travail accompagné de mon fils. Ils ont envoyé tous les documents a la sous-prefecture de Sarcelles avec lettre employeur, lettre de mission etc et la sous prefecture a refusé de faire un passeport d'urgence à mon fils de 12 ans car j'ai signé ma lettre de mission fin juin et j'aurais d'après eux eu à faire une demande dès fin juin. C'est une blague !
Je n'ai pas pu obtenir de rdv en mairie avant le 12 juillet et de plus quand je lis les commentaires sur ce site avec des personnes qui sont en attente avec des demandes faites en mai ou début juin...
Nous sommes le 6 je pars le 9, et toujours pas de passeport, je ne sais même plus quoi faire par rapport à mon employeur. Je n'ai personne pour faire garder mon fils, je suis depité.

Bouboubear le 07/08/2022 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bouboubear,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Vous nous signalez les difficultés rencontrées pour obtenir vos passeports.


Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.


Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.


Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité/d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.


Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.


De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.


Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le retour de votre histoire.


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/11/2022

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