Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai effectué les démarches en la semaine dernière pour le renouvellement de mon passeport avec paiement du timbre électronique.
Mon rendez vous est demain Samedi 6 aout.
J'essaie de retrouver le dossier sur le site ants, afin de l'imprimer, mais je ne trouve pas trace de ce document.
Heureusement j'ai noté la référence, sinon je n'aurais aucune preuve de ma bonne foi demain pour mon rendez vous en mairie.
Pourquoi le dossier n'apparait pas sur le site ants ? Ai je raté quelque chose ? Pourquoi le numéro de dossier n'apparait il pas ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement
Bruno

BB912 le 07/08/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BB912,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir le récapitulatif de votre pré-demande de passeport.

Dès lors que votre pré-demande est finalisée, le récapitulatif ainsi que le numéro de la pré-demande s’affiche à la dernière étape.

Si le récapitulatif de votre pré-demande n’est pas disponible, sachez qu’il est tout de même possible de vous rendre auprès de votre mairie avec le numéro de votre pré-demande pour instruire votre dossier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/11/2022

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