connexion impossible de 2 personnes avec le même mail et n° téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai utilisé pour mon épouse sur ANTS mon adresse email et mon numéro de portable, elle n'utilise plus ces deux moyens propres à elle.
Je veux accéder à ANTS pour obtenir un nouveau permis de conduire, l'ancien étant perdu, avec bien sûr, mon adresse email et mon numéro de portable.
Tous les accès sont refusés, et toutes tentatives d'accéder à une modification sont interdites.
Je vous remercie de me faciliter la "remise à blanc" de toutes les informations concernant mon épouse et moi-même.

MARTIN le 07/08/2022 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MARTIN,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez que vous rencontrez des difficultés pour modifier vos informations sur votre compte.

Vous pouvez modifier ces données sur le compte de l’ANTS. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte ANTS, de cliquer sur « Vos informations » et de cliquer sur « Enregistrer les modifications » après qu’elles soient effectuées.

Si les données que vous souhaitez modifier sont celles de votre compte FranceConnect, cette rectification ne peut se faire que si vous passez par un autre canal d’accès (Amélie, Impôts.gouv…).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/11/2022

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