CAF demande apl message "erreur techniqique veuillez reessayer plus tard"

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande APL sur le site de la CAF aprés avoir remplis tous les questionnaires et au moment de valider la page a disparue.
Depuis lorsque je veux me reconnecter à mon compte le message "erreur technique"
apparait et je n'ai plus aucun accès a mon compte.
Deplacement à la CAF de mon domicile qui constate le probléme, on me dis de patienter.
Appel au 3230 où on me ballade en me disant qu'ils n'ont pas accès a mon dossier et me donnent le service SAV où même ballade on me dis qu'ils n'ont pas accès au dossier.
A qui s'adresser ?
Au cas ou certaines personnes de la CAF en douteraient le montant des APL est très important pour moi

chouchou le 08/08/2022 - Aude

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'AUDE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Nous nous excusons des difficultés auxquelles vous devez faire face actuellement pour votre demande d’Aide au Logement.

Nous sommes conscients du désagrément que cette situation peut vous causer.

Nous vous invitons à venir dans nos locaux Caf ou prendre un rendez-vous à distance pour analyser votre situation personnelle.

Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche et de vous apporter une solution.

A votre disposition, le lien direct sur le site caf.fr : Accueil | Bienvenue sur Caf.fr pour connaitre les horaires et les lieux d'accueil le plus proche de votre domicile.

Nos équipes font le nécessaire pour vous apporter toute satisfaction.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'AUDE
Date de la 1ère réponse 02/09/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?