Changement adresse sur ancienne carte grise (FNI) sur site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il est impossible de changer l'adresse de la carte grise car la saisies d'une ancienne immatriculation de forme xx YY 75 (FNI) provoque le rejet de la demande.
Cela semble être le cas pour toute demande nécessitant la saisie de cette forme d'immatriculation (FNI)
Les données informatiques existent pour les véhicules immatriculés avant le changement sous forme YY-xxx-YY (SIV) mais sous un format différent du site ANTS. Cela nécessite la "reprise de l’état antérieur"
Dans "numéro et plaque" rien ne se passe en cliquant sur "comment modifier mon numéro de plaque FNI en SIV"
Les demandes de contact en ligne sont des automates dont les questions fermées n'abordent pas le sujet, ou demande une immatriculation valide (SIV)
Le contact téléphonique est un modèle ! Tapez 1, 2 etc le conseil est toujours " déclarer en ligne ..site ANTS. " Manque le choix "parler à un conseiller"
Une recherche sur internet permet de voir que le problème n'est pas récent. Que certaines solutions complexes qui ont fonctionné ne sont plus accessibles. Les réponses sont souvent du découragement et une utilisation des sites payants
Les sites payants sont référencés en tête sur google avec le drapeau français.
Le problèmes étant ancien, l'attente de la disparition naturelle des numéros FNI n'est pas la solution puisque la cession du véhicule nécessite un changement en SIV ( même pour la casse)
Je vais essayer de contourner le problème en initialisant un dossier de cession de véhicule.
Dans l'attente d'une réponse

M le 08/08/2022 à 83140 Six-Fours-les-Plages

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour M,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez que vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre démarche de changement d’adresse pour votre véhicule immatriculé sous l’ancien format.

C’est pourquoi, dans votre situation, nous vous invitons à réaliser une téléprocédure complémentaire via le site de l’ANTS, accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de votre demande.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous souhaitons une bonne journée.
 

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/11/2022

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